Projetos de Graduação
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| Título: DISCUSSÃO DA METODOLOGIA “PROCESS CERTIFICATION” COMO MÉTODO DE MELHORIA DE PROCESSOS FABRIS Autor(es): Alberto Minetto Heydrich / Juliano Massirer Orientador: Prof. M. Sc. Ênio Fagundes Curso: TPQ Data de Defesa: 2004-12-17 Resumo: O presente trabalho tem como objetivo discutir a validade da metodologia Process Certification como método para melhoria de processos fabris. Esta metodologia reconhece o impacto da performance (cpk) do processo fabril nos seus resultados, buscando melhorá-la a partir de seis etapas seqüenciais compostas por diversas ferramentas da qualidade. Aplicadas ordenadamente estas ferramentas conduzem à escolha do problema, à análise e melhoria do processo em questão e à manutenção do mesmo na condição alcançada. Para a discussão da metodologia, esta é aplicada sobre o processo fabril de “Carga de Gás” de uma empresa fabricante de condicionadores de ar, tendo sido obtidos relevantes resultados, dentre os quais o incremento do índice de performance do processo (cpk) de 1,1 para 3,6 e a redução do número provável de não conformidades de 600 PPM para 0 PPM. Contudo, com base neste desenvolvimento experimental são feitas críticas pertinentes à metodologia e apresentadas sugestões pontuais para a mesma. Ainda, uma metodologia alternativa é desenvolvida e proposta, a partir da crença da importância da disseminação das ferramentas da qualidade aos colaboradores de nível operacional e da análise do relacionamento do método com as pessoas da organização e seus fatores particulares de estímulo. Enfim, este trabalho apresenta alternativas metodológicas para a melhoria dos resultados dos processos que, à princípio, podem ser aplicadas em qualquer organização fabril. Palavras-chave: Qualidade, Melhoria de Processos, cpk Email do(s) autor(es): Juliano.Massirer@carrier.utc.com |
| Título: UMA METODOLOGIA DE RESOLUÇÃO DE PROBLEMA Autor(es): Débora Petersen Orientador: Prof. M. Sc. Diego Gil de Los Santos Curso: TPQ Data de Defesa: 2004-12-16 Resumo: O presente trabalho visa apresentar uma metodologia de Resolução de Problema, prática e de fácil entendimento, a fim de facilitar a resolução de problema em empresas de pequeno porte. No desenvolvimento da metodologia proposta efetuou-se uma análise das diferentes metodologias e ferramentas da qualidade usadas em empresas de transformação através de uma pesquisa aplicada nas empresas cadastradas no SINPLAST. Analiso-se alguns casos de resolução de problema aplicado em duas empresas distintas. E implementou-se a metodologia segundo MASP para a resolução de dois problemas em uma empresa de pequeno porte. Concluiu-se que pode-se utilizar inicialmente uma metodologia simplificada para a resolução de problema e de forma gradativa acrescentar etapas na medida que o grupo aumente a sua confiança nos resultados obtidos através da utilização de um método. A metodologia proposta constitui-se de cinco etapas: Identificação do Problema; Análise das Causas; Elaboração do Plano de Ação; Implementação da Ação e Verificação da Ação. Palavras-chave: Ferramentas da Qualidade, Metodologia de Resolução de Problema, MASP Email do(s) autor(es): deborapetersen@ig.com.br |
| Título: AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÃO DOS PROFESSORES DE UMA INSTITUIÇÃO PÚBLICA DE ENSINO Autor(es): Eveline Raquel Pereira e Fernanda de Paula Braga Orientador: Prof. M. Sc. Rafael Batista Zortea Curso: TPQ Data de Defesa: 2004-12-16 Resumo: Esta obra descreve as principais teorias motivacionais (antigas e contemporâneas), tendo o intuito de reconhecer o perfil socioeconômico do profissional de educação do CEFET/RS UNED – Sapucaia do Sul e, investigando em uma linha de pesquisa qualiquantitativa, avaliar sua motivação e grau de satisfação. Para tanto, foi aplicado um questionário estruturado e padronizado a uma amostra representativa do universo investigado. Os resultados obtidos foram quantificados segundo a Escala Likert e analisados tendo como base as dimensões que explicam o Clima Organizacional, tais como, estrutura da organização, responsabilidades, recompensas, desafios, reação, cooperação, conflitos e identidade. Palavras-chave: Motivação, Satisfação, Clima Organizacional, Escala Likert Email do(s) autor(es): - |
| Título: A PADRONIZAÇÃO DAS ROTINAS NO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DA QUALIDADE EM UMA EMPRESA DE TRANSFORMAÇÃO DE FILMES TUBULARES Autor(es): Rodrigo Carlesso Gerling Orientador: Prof. M. Sc. César Pedrini Neto Curso: TPQ Data de Defesa: 2004-12-16 Resumo: Este trabalho descreve o experimento realizado em uma indústria de embalagens plásticas flexíveis, na implantação de um modelo de Sistema da Qualidade baseado nas normas ISO 9000. A empresa em questão não possuía procedimentos formais que atendessem aos requisitos da norma. Assim sendo, iniciou-se a elaboração de toda a documentação necessária à uma possível certificação requerida pela norma. Esta documentação resume-se em: Manual da Qualidade, Procedimentos da Qualidade, instruções de trabalhos e Registros da Qualidade. Todos os documentos foram elaborados juntamente com as pessoas envolvidas em cada item de exigência da norma. Este trabalho possibilitou em várias oportunidades, a qualificação da empresa como fornecedora com o processo de certificação em desenvolvimento. Palavras-chave: - Email do(s) autor(es): rcgerling@pop.com.br |
| Título: APLICAÇÃO DA FERRAMENTA PDCA NA REDUÇÃO DE RECLAMAÇÕES DE CONSUMIDORES Autor(es): Leandro Ivanir Schmidt Orientador: Prof. M. Sc. César Pedrini Neto Curso: TPQ Data de Defesa: 2004-12-10 Resumo: Este projeto apresenta o Método de Melhorias conhecido como PDCA, e seu potencial de aplicação na redução de Reclamação dos Consumidores, no setor da transformação de polímeros. Foi aplicado o método de gerenciamento, conhecido como PDCA na identificação dos principais problemas relacionados com as reclamações dos consumidores. Esse problema se caracteriza por ter diversas possibilidades e combinações, visto que a gama de produtos e problemas é enorme. Buscando a redução das reclamações foi aplicado a Metodologia do PDCA de Melhoria, que possibilitou a identificação das possíveis causas principais das reclamações dos consumidores, a priorização da principal fonte, o planejamento da ação de bloqueio destas causas e a verificação da eficiência do bloqueio. Depois é apresentada uma análise crítica das dificuldades e das vantagens da implementação, propondo estratégias de aplicação do método de melhorias PDCA na Redução de Reclamação de Consumidores. Palavras-chave: Ciclo PDCA, ferramentas da qualidade e consumidor Email do(s) autor(es): Leandro.Schmidt@sanremo.com.br |
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